GYIK

Igen! A rendszer színeit (úgy az ügyfél, mint a klub oldali felületet) a klub igényeihez igazítjuk, ezt ráadásul díjmentesen tesszük. Elkérjük azt a néhány színt, ami a klubodra jellemző és hamarosan ezekben a színekben látod viszont a foglalási rendszert.

Igen, a Hella felülete (majdnem) tetszőleges nyelvre lefordítható. Jelenleg angol és magyar nyelven érhető el, de hamarosan kész lesz a német nyelvű fordítás is. Ha további nyelvet szeretnél, jelezd és megbeszéljük a lehetőségeket.

Mivel a klub az adatgazda, ezért a klubnak kell gondoskodnia megfelelő adatkezelési szabályzatról. Természetesen van kész sablonunk, amit ingyen az ügyfeleink részére bocsájtunk, hogy pár perc alatt a saját igényeikhez igazíthassák. A sablon szabadon használható, módosítható, de amennyiben a klubodnak más, saját adatkezelési szabályzata van, azt is beállíthatjuk a rendszerben. Ez egy dokumentum, amit regisztrációkor a klub ügyfeleinek kötelező módon el kell fogadniuk.

Igen, természetesen. A rendszer nagyon nyitott, rengeteg beállítással szabható az egyes klubok igényeihez és ezen beállítások majd mindegyikét te magad is tudod módosítani. Ugyanakkor mivel tudjuk, hogy minden első lépés nehéz, jelenleg bevezető jelleggel átvállaljuk a kezdeti konfigurálás feladatát és költségeit. Elkérünk tőled minden fontos információt, majd pár óra alatt a klubod igényeire szabott rendszert kapsz készhez.

Természetesen, a Hella rendszer nemcsak sportpályák, hanem tetszőleges bérlemények, így konditermek, masszázsszobák vagy akár egy egészségügyi központ szobáinak menedzselésére is használható.

Igen, a klubmenedzsent modulunk hasznos lehet számodra akkor is, ha nem üzemeltetsz pályákat. Mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot a pontos igények tisztázása érdekében.

Előfordulhat, hogy az aktiváló email spambe kerül. De ha ott sem találja meg az ügyfél, akkor sincs gond, a Hella lehetőséget biztosít, hogy te aktiváld az ügyfeled függőben lévő fiókját.

Az ügyfélregisztráció kikapcsolható, ezért nem jelent gondot, hogyha zártkörű a klubod. Megoldható, hogy ügyfeleket csak a klubod dolgozói hozhassanak létre.

A klubtagság egy olyan bizalmi viszonyt feltételez, ami lehetővé teszi, hogy az ügyfél úgy foglaljon pályát, hogy csak utólag, pl. havi összesítő számla alapján kelljen kifizetnie. Természetesen rajtad múlik, hogy mely ügyfeleidnek adod meg ezt a "klubtag" státuszt és hogy egyáltalán engedélyezed-e ezt az utólagos fizetést vagy sem.

Bár az ügyfél nem tudja lemondani a foglalást, mert határidőn belül van, a klub ezt megteheti. Ha szeretnél kedvezni az ügyfélnek, akkor utolsó pillanatban, sőt, akár utólag is lemondhatod a foglalását és ő visszakapja a foglalás díját kredit formájában.

A blokkolás egy olyan típusú "foglalás", amikor nem szeretnéd a pályát kiadni, mert az játékra alkalmatlan, karbantartást végzel vagy valamilyen más célra használod. Amennyiben az üzemeltetési modult is használod, úgy fontos tudnod, hogy blokkolás esetén a fűtés-világítás nem kapcsol be, így a blokkolás az automatizált üzemeltetési szempontból olyan, mintha nem lenne foglalás a pályán.

Igen, igény esetén teljesen egyedi díjszabást is meg tudunk valósítani egy minimális, egyszeri fejlesztési díj ellenében.

Igen, az ügyfél az alkalmi foglaláson túl szezonbérletet is vásárolhat (hacsak kifejezetten nem kérted, hogy ezt a lehetőséget tiltsuk le). Amennyiben szezon közben vásárolná a szezonbérletet, úgy a még elérhető időpontokra számol árat a rendszer.

A kredit egy virtuális számla. Az ügyfélnek lehetősége van pénzt befizetni erre a virtuális számlára (online, vagy ha elfogadod, akár készpénzben vagy átutalással). Miután ez megtörtént, az ügyfeled nagyon egyszerűen és gyorsan tud pályát foglalni a virtuális egyenlege terhére. Hogyha lemond egy foglalást, akkor szintén kreditet írunk jóvá, amit felhasználhat egy későbbi foglalásakor. A kreditrendszer az ügyfeleid számára nagy rugalmasságot biztosít, a klubod számára pedig cash-flow-ban kedvező.

A pályafoglalás után a számla automatikusan elkészül, az ügyfél letöltheti azt a képernyőről, de e-mailben is megkapja.

Jelenleg a szamlazz.hu-val, 2020 októberétől pedig a Billingo program is választható lesz.

A rendszerben bármely e-mailszolgáltató fiókja beállítható, ami tud SMTP-t kezelni. Azaz majdnem bármelyik. De ha nincs e-mailcímed vagy nem szeretnéd a létrező e-mailcímedet használni erre a célra, akkor regisztrálhatsz akár egy ingyenes Gmail-fiókot vagy kérj egy újabb fiókot a domain szolgáltatódtól. Segítünk.
És igen, az ügyfeleid válaszait is az általad beállított e-mailcímre fogod megkapni.

Igen, a Hella rendszerben beállítható, hogy a fontos akciókról, eseményekről értesítést, megerősítést küldjön az ügyfeleknek, igény szerint az edzőknek is.

Teljes mértékben. A rendszer a Microsoft által biztosított stabil, magas rendelkezésre állású környezetben működik (Microsoft Azure). Az adatbázisokról minden nap teljes biztonsági másolatot készítünk, amit más környezetben tárolunk, hogy ha mégis megtörténne a lehetetlen, az adatokat úgy is vissza tudjuk állítani. Az adataid tehát biztonságban vannak, nem veszhetnek el.

Igen. Azt javasoljuk, hogy a weboldalban helyezz el egy linket, gombot vagy képet a számodra szimpatikus felirattal és irányítsd a pályafoglalási rendszer címére. Ezt a kis módosítást biztosan szívesen elvégzi a webfejlesztőd vagy akár te magad is elvégezheted.

Igen, csak annyi a teendőd, hogy egy aldomaint állíttatsz be a rendszergazdával/domain regisztrátorral, ami az általunk megadott címre mutat. Ha pl. a domained "valami.com", akkor így nagyon egyszerűen elérhető, hogy a pályafoglaló rendszer a "hella.valami.com" címen legyen elérhető az ügyfeleid számára.

Saját domain nélkül is tudunk biztosítani címet: "klubneved.netsolve.hu" címen lesz elérhető a rendszer.